Politique de remboursement et de retour

Politique de remboursement et de retour

Nous nous engageons à fournir à nos clients la meilleure expérience d'achat en ligne et la plus grande satisfaction. Nous accueillons vos commentaires et essayons d'améliorer l'expérience d'achat de nos clients, tout en travaillant sur vos commentaires et nous sommes toujours prêts à aller au-dessus et au-delà pour nos clients.

Comment initier un remboursement

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Retours

Nous sommes heureux de vous aider pour les retours sous réserve des critères suivants :

Le produit doit être acheté uniquement sur petsimpact.com et non chez un autre détaillant, que ce soit en ligne ou hors ligne.
La demande de retour doit être faite dans les 30 jours ouvrables à compter de la date de livraison. Nous ne serons pas en mesure d'offrir un remboursement ou un échange pour toute commande qui dépasse la période de remboursement de 30 jours ouvrables.
Les produits doivent être inutilisés, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine doit rester intact et être envoyé avec les produits.
Le produit doit nous parvenir dans un état vendable.
Si vous avez commandé un article mais que vous recevez d'autres produits, une mauvaise taille ou des produits endommagés. Dans ce cas, nous prenons en charge la totalité des frais de retour.
Si vous avez changé d'avis et que vous souhaitez échanger des produits, vous devez alors supporter l'intégralité des frais de retour.


Politique de remboursement

Si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement sera crédité sur le compte de votre carte de crédit, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Si vous avez payé par carte de débit/Internet banking, le montant sera remboursé sur votre compte bancaire dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
Toutefois, le crédit effectif sur votre compte dépendra du délai de traitement de votre banque. Si vous ne recevez pas de crédit dans ce délai, veuillez vérifier auprès de votre banque et nous faire savoir si vous rencontrez des problèmes.
Le montant sera remboursé sur le compte bancaire par transfert électronique de fonds. Nous ne fournissons pas de remboursement en espèces / chèque / DD.
A l'exception des événements explicitement mentionnés dans cette politique, vous n'aurez droit à aucun remboursement.
Remarque spéciale

Les produits étant affichés en ligne sur différentes résolutions d'écran, il se peut que les couleurs ou le design du produit livré soient différents de la couleur réelle. Les clients sont priés de lire tous les détails et la clause de non-responsabilité sur la page du produit avant de passer la commande.
Néanmoins, si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter

contact@petsimpact.com ou appelez-nous au +33 668 11 22 32

Vous pouvez également nous contacter par courrier à :

PetsImpact
16 Rue Félix Faure
92700 Colombes
France